Protection des données personnelles

Définitions clés

Cette section clarifie les termes essentiels pour comprendre notre politique de confidentialité et vos droits en matière de données.

Données personnelles désignent toute information permettant d’identifier une personne physique.

Le traitement inclut toute opération sur les données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation et la suppression.

L’utilisateur est toute personne interagissant avec nos services ou fournissant ses données.

Le service représente l’ensemble des locations et interfaces proposées par Ravelle.

Les cookies sont des fichiers déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation.

Données fournies par l’utilisateur

Les informations suivantes peuvent être communiquées volontairement lors de vos interactions avec Ravelle :

• Nom et prénom
• Coordonnées de contact (email, téléphone)
• Informations relatives à vos demandes de location
• Données de paiement nécessaires aux transactions
• Préférences personnelles pour nos services
• Commentaires ou retours dans le cadre du service client

Données partagées avec des tiers

Pour certains services, Ravelle peut partager des données avec des prestataires externes agissant en notre nom et sous engagements stricts :

• Services de paiement et de facturation sécurisés
• Hébergeurs et fournisseurs techniques du site
• Partenaires marketing et analytiques sous contrôle

Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par Ravelle reposent sur plusieurs fondements légaux :

• Exécution d’un contrat avec l’utilisateur
• Respect d’obligations légales et réglementaires
• Consentement explicite lorsque requis
• Intérêts légitimes poursuivis par Ravelle, dans le respect des droits individuels

Partage des données

Certaines données peuvent être communiquées à des tiers uniquement pour assurer la bonne exécution de nos services :

• Partenaires de confiance dans la gestion des transactions
• Autorités compétentes en cas d’exigences légales
• Fournisseurs techniques indispensables au fonctionnement du site
• Prestataires de services clients sous contrat strict de confidentialité
• Analystes de données anonymisées pour l’optimisation des services
• Autres parties en accord avec les finalités déclarées et validées par Ravelle

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités identifiées et selon les obligations légales en vigueur.

Les données liées aux comptes utilisateurs sont conservées durant la durée de la relation commerciale et au-delà si requis par la loi.

Les communications avec nos services sont archivées pendant une période adaptée pour garantir un suivi qualitatif.

Les journaux techniques sont conservés temporairement pour des besoins de sécurité et maintenance.

Au terme des durées de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

Vos droits en matière de données

En tant qu'utilisateur de Ravelle, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données.

• Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou autres.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement avant ce retrait.
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle en cas de non-respect de vos droits.

Utilisation des données marketing

Ravelle utilise vos données pour vous proposer des offres personnalisées en accord avec vos préférences. Vous pouvez moduler ou retirer votre consentement à ces communications à tout moment.

Pour vous désabonner des communications marketing, un lien de désinscription est disponible dans chaque message ou contactez notre service client.

Liens vers des tiers

Le site Ravelle.pro peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité et vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.